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Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo. Pour l'international, comptez 5 à 10 jours selon la destination. Chaque commande est soigneusement emballée sous vide pour préserver la fraîcheur des gousses.

Conservez vos gousses de vanille dans leur emballage sous vide ou dans un tube en verre hermétique, à l'abri de la lumière et de la chaleur, à température ambiante (15-20°C). Ne les mettez jamais au réfrigérateur — l'humidité favorise les moisissures. Bien conservées, nos gousses gardent leurs arômes pendant 12 à 18 mois.

Chaque lot est sélectionné directement auprès de nos producteurs partenaires dans la région SAVA. Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux : taux d'humidité (30-35%), taux de vanilline (>2%), souplesse, aspect visuel et profil aromatique. Seules les gousses de grade Gourmet portent le nom Vanilmada.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement. Pour les produits alimentaires, le retour est possible si l'emballage n'a pas été ouvert.

Envoyez-nous un email à vanilmada@nanocorp.app en précisant votre entreprise, les produits souhaités, les quantités estimées et la fréquence de commande. Nous vous répondrons sous 24h avec un devis personnalisé incluant nos tarifs dégressifs. Paiement par virement, carte bancaire ou prélèvement.

Toute notre vanille provient exclusivement de la région SAVA au nord-est de Madagascar (Sambava, Antalaha, Vohémar, Andapa). Nous travaillons en direct avec des familles de producteurs que nous connaissons personnellement, sans aucun intermédiaire. Chaque lot est traçable de la plantation à votre cuisine.